查看详情>> 第一部分——关于演讲 一、演讲的沟通意义 1.大脑信息传递：沟通之桥 2.听众现场感与大脑活跃度 二、演讲种类与商务应用 1.书面演讲：礼节与内容并重的商务沟通 2.备稿演讲：日常商务来往最常用的方式 3.即兴演讲：工作中临时性的商务谈话 三、商务演讲三大特点 1.目标性 2.严密性 3.展示性 第二部分——前期策划 一、要素：看菜做饭的巧妇 1.演讲时间：你的红线在哪里 2.演讲场所：充分考虑外界环境 3.现场布局：你会如何面对听众 4.现场设备：工欲善其事，必先利其器 5.演讲议程：不要总是单打独斗 二、听众：知己知彼方能百战百胜 1.人数规模：你能Hold住多大的场子 2.听众意愿：解决演讲最紧迫的问题 3.知识水平：对什么人说什么话 4.禁忌话题：当心言多必失 三、定位：演讲的3个W 1.商务演讲的目标导向 为什么要做演讲——你的目标何在？ 听众的利益诉求点是什么？ 怎样定位你的演讲——核心内容设计 2.各种商务演讲场合的分析 产品推介 现场讲标 项目总结 工作报告 理念宣讲 竞聘演讲 晚会主持 四、结构：龙头猪肚凤尾 1.开场白：如何做到不鸣则已，一鸣惊人？ 开场白的作用：引起注意、激发兴趣、导入主题 常用的开场白的方式 2.主体：如何让“主菜”更吸引人？ 主体的逻辑顺序：时间、空间、因果、模块 为主体内容“瘦身”：听众不需要知道所有内容 3.结束语：如何实现“余音绕梁”的效果 结束语的作用：强调主题、制造高潮 常用的结束语的方法 五、时间：一切尽在掌握中 1.一般语速和时间：控制时间从演讲稿开始 2.演讲时间分配：主次分明，重点突出 开场时间 主体时间 收尾时间 问答时间 六、素材：打造说服力的砖石 1.事例：具体真实的案例能代表你的观点 2.数据：翔实权威的数据能支撑你的结论 3.证言：历史的名人名言能烘托你的立场 七、即席演讲：妙语连珠，随手拈来 第三部分——现场演绎 一、树立信心：走向讲台的第一道题 1.紧张纯属正常：以平常心应对 2.应对紧张的技巧：合理转化你的能量 3.紧张时不应该做的事：当心弄巧成拙 二、语言运用： 开口瞬间抓住听众 1.流畅 2.正式 3.准确 4.合适 三、语音语调：用声音打造你的形象 1.音量：关于声音的两个词语 2.抑扬顿挫：让声音变得更有活力的技巧 四、肢体语言：举手投足间释放你的魅力 1.着装：凡事总是先敬罗衣后敬人 2.坐姿：当心演讲变成“坐谈会” 3.站姿：走上演讲台的必备技巧 4.手势：语言即气场，手势即气势 5.眼神：直面听众席的“千军万马” 五、视觉辅助：让演讲如虎添翼的武器 1.视觉辅助的特点和作用：充耳不闻，过目不忘 2.视觉辅助的类型 PPT 实物/模型 文件资料 3.PPT制作要点：让PPT做回PPT该做的事情 4.实物/模型使用示例：再大都可以变小，再小都可以变大 5.视觉辅助物的使用注意：不要让视觉辅助喧宾夺主 六、回答提问：对答如流更显表里如一 1.用心准备提问环节 你需要知道所有的一切 准备棘手问题和敏感问题清单 2.回答提问的步骤和技巧 指定提问者 倾听并确认提问 回答问题 结束回答 继续接受提问或结束本环节 七、突发状况处理：临危不乱更显精英本色 1.忘词：临场忘词时有发生，这样的尴尬该如何处理？ 2.设备故障：偶发的设备故障让你措手不及，如何应对？ 3.会场干扰：听众的干扰在所难免，如何得体排除？ 4.问答困境：面对无人提问与敌意提问，如何走出困境？ 第四部分——完善提升 一、训练计划：演讲要千锤百炼方能臻于至善 二、演讲提升平台和资源：他山之石，可以攻玉

查看详情>> 第一部分 Word进阶应用 一.Word基础应用 1.文字美化 2.表格使用 3.段落调整 4.页面修改 二.样式的应用 1.什么是样式 2.为特定内容添加样式 3.样式的修改与保存 4.标题类样式的导航功能 三.页面设置的进阶应用 1.为页眉和页脚添加LOGO 2.设置页码的文字和位置 3.首页页码区别设置 4.奇偶页页码的区别设置 5.如何跳过文档前几页插入页码 6.如何在同一个文档中包含不同类型的页面 四.目录 1.插入目录前的准备：标题样式 2.自动目录 3.手动目录 4.目录格式调整 5.目录的链接和更新 五.文档的打印 1.打印份数的选择 2.打印的页数范围 3.单面打印与双面打印 4.每版打印页数 5.纸张方向和大小、页边距 六.Word的其他常用功能 第二部分 Excel进阶应用 一.Excel基础应用 1.如何修改一个单元格 2.如何管理多个单元格 3.如何管理一份工作表 4.如何快速处理数据：非函数公式 二.数据工具 1.分列 2.删除重复项 3.数据有效性 4.合并计算 三.数据透视表 1.数据透视表的作用 2.添加数据透视表 3.行标签和列标签的管理 4.数值的取值类型更改 四.函数公式 1.Excel公式：单元格+取值 2.四则运算与乘方开方公式 3.平均值、计数、最大和最小值公式 4.逻辑公式 5.文本公式 6.公式的填充 7.查找与引用公式 8.相对引用和绝对引用 五.条件格式 1.突出显示的单元格规则 2.项目选取规则 3.数据条 六.图表和迷你图 1.迷你图 2.图表的选择和插入 3.图表数据区域的选择 4.切换图表的行与列 5.图表布局管理 6.数据透视图 七.Excel的其他常用功能 第三部分 Powerpoint进阶应用 一.Powerpoint基础应用 1.如何管理PPT的页面 2.怎样在PPT里面加入文字 3.怎样在PPT里面加入图形 4.怎样在PPT里面加入图片 5.如何放映PPT 二.怎样管理页面上的多个对象 1.高低层次的改变 2.组合与拆分 3.对齐 4.平均分布 三.图表 1.插入图表 2.输入与管理数据 3.图表的美化 四.逻辑关系SmartArt 1.选择合适的SmartArt类型 2.SmartArt的项目及层级管理 3.SmartArt的布局及样式管理 4.SmartArt的转换 五.幻灯片母版 1.母版、板式与幻灯片 2.标题与页码 3.套入板式 六.PPT的其他常用功能

查看详情>> 一、我们为何需要沟通：沟通意义分析 1.信息不对称——信息流动与平衡 2.立场差异——个人利益的协商 3.情感需求——精神世界满足 二、沟通模型：解开心锁的钥匙 1.目标导向：不忘初心的对话原则 2.换位思考：将欲取之，必先予之 3.目标与需求相结合：“由外到内再到外” 三、确定沟通目标 1.沟通目标类型：找准自己的明确目标 信息传递：足够清晰准确，确保不会失真 行为改变：促使对方采取改变现状的行动 人格影响：传递关怀、体谅、激励、鼓舞、鞭策等情感能量 2.目标设置原则 目标方案：单一目标或复合目标 实事求是：沟通不能解决所有问题 四、沟通诊断：分析对象需求 1.察言观色：听锣听声，听话听音 静听的力量——有时沉默就是最好的回应 引导技术——如何让对方畅所欲言 观察行为举止——无声语言比有声语言更为真实 2.需求选择：我们如何看待需求 彼此之间的需求差异 某些需求是心照不宣的 追求正面影响的需求 只关注一部分密切的需求 五、制定沟通策略 1.选择合适的媒介：各路沟通媒介分析 社交软件类沟通 短信、电话沟通 邮件沟通 口头沟通 书面沟通 会议沟通 2.沟通内容处理 简明扼要：逻辑清晰的话人们最爱听 重要性处理：避免防止说话不着边际 敏感性处理：如何避免祸从口出 3.最受欢迎的沟通风格 正面说法：不给予身边的人负面评价 积极态度：不传达消极感情 传递热情：表情与肢体动作 六、困难情景沟通 1.沟通僵局：不良对话心态 固执己见：过分自我以及情绪劫持 拒绝沟通：安全感缺失 2.营造和谐的沟通氛围 自我控制：欲达人，先达己 给予认同：先求同，再存异 调整姿态：平等开放的态度 七、会议沟通 1.会议组织：如何去开该开的会议 会议数量控制：从源头上杜绝“会海”现象 会议前准备：绝不开毫无准备的会议 2.会议过程控制：消灭会议顽疾 议题控制：防止会议跑题 时间控制：让会议按时结束 3.会议记录：让会议有始有终 会议记录的意义：有章可循，落到实处 会议记录工具：保留最原始的会议素材 八、日常人际沟通法则 1.明确彼此争点论 2.真诚赞美不嫌多 3.马上认错得尊重 4.异议处理多求同

查看详情>> 一、关于PPT：学好PPT，不会被领导TPP 1.导入——史上最差PPT评选 2.PPT的使命：到底为了什么？ 一切为了演讲 一切为了演讲者 3.PPT定位：信息传递过程中的密码 4.PPT设计三准则：文字精炼、图表到位、视觉化 二、逻辑梳理： 让你的PPT布局严整 1.PPT结构：始终给予听众清晰的方向 从演讲者的角度看：金字塔式逻辑结构 从听众的角度看：直线式演示结构 2.PPT页面：事半功倍、一劳永逸的诀窍 页面的种类：封面、封底、目录、过场页、内容页 内容页的版式设计：标题、主体、底部 三、内容策划：提炼说服力的技巧 1.文字精简：“少就是多”，让听众记住你的观点 文字精简的意义：信息简化 提炼的方式：缩句和短语化 2.对比原则：让你的信息更有层次感 对比的内容：层级、数据、主次 对比的手法：大小、粗细、位置、颜色 3.数据展示（表格）：有序的数据更有说服力 表格绘制：行和列、边框与底纹 表格美化与降噪 4.数据展示（图表）：形象的数据更有感染力 图表类型与作用：应用情景选择 图表变化与美观：掌握“画饼能力” 5.SmartArt工具：让听众看到逻辑 SmartArt的图形逻辑 情境化Smartart图形制作 SmartArt变形简化图形制作 四、版面布局：于细节处见实力 1.对齐原则：创造整齐划一的美感 对齐和分布的操作 操作对齐与视觉对齐 2.亲疏原则：提升版面张力 对象移动的操作 版面布局练习 线条的应用 3.图片处理：平添版面活力 字不如表、表不如图 单图片处理：裁剪和去背 图片的纵横比例和效果 多图片处理：人物图片布局 4.配色：为PPT打造独一无二的格调 HSL色彩模式 背景色配色 前景色配色 制定配色方案 五、动画：让PPT走向高阶 1.四种动画类型介绍：进入、强调、退出和路径 2.动画开始的三种方式：点击、同时和依次 3.动画练习：红绿灯 六、实用分享：让PPT制作游刃有余 1.字体：PPT常用中文及英文字体推介 2.快捷键：PPT制作常用快捷键分享，提升30%效率 3.PPT放映：如何跳过编辑界面，直接潇洒放映？ 4.PPT资源：近百个PPT设计常用网站