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• 研发项目管理实战训练

  2015-02-26...
  查看详情>> 一、案例分析 1、产品开发管理的发展历程 2、对企业核心价值链的理解 3、案例讨论：技术总监的烦恼 二、研发项目管理概述 1、项目的定义 2、项目与产品的区别 3、产品、路标规划、项目的关联 4、项目管理的定义 5、项目管理的9大知识领域 6、讨论：项目失败的主要原因 7、产品成功的标准 8、工具与模板讲解： 1）《项目管理手册》模板――如何设计并编写公司的项目管理手册 2）《项目管理手册》实例 三、研发项目启动 1、研发项目目标的制定 1) 项目目标的标准 2) 项目目标的制定原则 3) 如何完成研发项目目标的制定 4) 立项时要把握好“四项基本原则” 2、 工具与模板讲解： 1)《技术研发项目任务书》模板 2)《产品研发项目任务书》模板 3）分组编写《项目任务书》 四、研发项目团队建设 1、 研发项目团队的组织形式 1) 职能型组织 2) 项目型组织 3) 矩阵式组织 2、 业界最佳的产品开发团队的构成 1) 研发项目经理的角色和职责 2) 研发项目核心组成员的角色和职责 3) 研发项目扩展组成员的角色和职责 4) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责 3、 研发项目经理应具备的技能 1) 研发项目经理的素质特征和性格特征 2) 如何培养合格的研发项目经理 4、 工具与模板讲解： 1)《跨部门的产品开发项目团队任命》模板 2)《项目开工会议程》模板 3)《研发项目经理培养方案》实例 五、研发项目计划制定 1、结构化产品开发流程 2、产品开发流程是研发项目管理的基础 3、演示：结构化的产品开发流程 4、结构化的计划体系 1) 里程碑计划 2) 产品级计划 3) 职能领域级计划 5、研讨：公司在研发项目计划制定中存在哪些问题？ 6、研发项目计划的制定的五个步骤 1) WBS介绍（作用、示例） 2) WBS分解的衡量标准 3) PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系 4) 五种常见的估计方法 5) 规模、工作量、工期估计 6) PERT图的绘制 7、如何加快项目开发进度： 1) 关键路径法 2) 快速跟踪法 3) 产品规划要合理，要有节奏感 4) 资源分配方面“杀贫济富” 5) 人员梯队化建设 6) 资源管道管理 7) 时间的阶段分布 8) …… 六、研发项目中的评审 1、结构化的评审体系 2、商业决策评审 1) 立项决策 2) 策划决策 3) 早期销售决策 4) 发布决策 5) 可获得性决策 6) 生命周期终止决策 7) 决策过程中的依据是什么？演示：《业务计划书》 8) 决策评审会怎么开？ 3、设计评审 1) 需求评审 2) 方案评审 3) 概要设计评审 4) 样品评审 5) 转产评审 6) 研讨：评审要素表 七、研发项目风险管理 1、风险与问题的区分 2、风险管理概念、风险管理过程 3、风险识别（典型的风险类型） 4、风险评估（风险概率、风险影响、风险指数） 5、如何制定风险管理和响应计划（风险响应策略） 演练：《风险管理计划》 6、风险管理活动中的角色和职责 7、风险的升级处理 八、研发项目绩效评估 1、项目团队绩效评估的方式：BSC+KPI 2、工具与模板讲解：《项目团队KPI指标库》 3、研讨：绩效与奖金的分配
• 新产品开发流程优化

  2015-02-24...
  查看详情>> 一、 产品开发流程在公司流程体系中的位置 1. 公司流程体系架构介绍 2. 创建企业级流程地图（Level 0） 3. 创建研发域流程地图（Level 1） 4. 创建研发业务模块流程地图（Level 2） 5. 研讨：我们公司的产品开发流程中存在哪些问题？   二、 产品开发流程优化的方法：结构化流程 1. 产品开发流程优化的方法论介绍 2. 开发流程需要结构化的征兆 3. 开发流程优化的“七步成诗” 4. 产品开发流程如何结构化：分层分级 a) 结构化流程的层次划分 b) 业界的产品开发流程架构示例 c) 业界的产品开发详细流程示例 d) 业界的产品开发子流程示例 e) 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例 5. 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析 a) 结构化的时机 b) 结构化的程度 c) 结构化容易陷入两个极端 d) 结构化如何与企业实际情况相融合 6. 咨询案例分享：如何把产品开发变成不仅仅是研发部的事情？－流程中固化其行为 7. 研讨：用黄纸贴和Workshop方式完成某流程   三、 产品开发流程的组织保障：跨部门产品开发团队运作 1. 产品开发主流程和阶段流程的运行需要跨部门团队的支持 2. 跨部门产品开发团队与跨部门协作的区别 3. 跨部门产品开发团队在公司组织结构中的位置 4. 跨部门产品开发团队与职能部门之间的关系 5. 典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式 6. 成功的产品开发团队具备的典型特征 7. 跨部门的产品开发团队构成及角色定位 a) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解 b) 核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解 c) 核心小组成员的角色和职责及实例讲解 d) 扩展小组组员的角色和职责及实例讲解 e) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解 8. 矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重） 9. 矩阵式实现起来的四大前提条件 10. 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 11. 演练与问题讨论：如何在我公司构建跨部门产品开发团队？角色有哪些？
• 中小企业批量开发与营销技巧

  2015-02-22...
  查看详情>> 第一篇:如何把握中小企业的金融需求  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 对银行本质的理解  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 小企业是中国经济发展的基石  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 中小企业融资最关心的是什么？  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 小企业融资存在的主要问题 一般特征 风险特征 信贷需求特征  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 小企业融资的最大障碍  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 小微金融的核心理念  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 小微金融由量变到质变的过程  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 小企业客户集群式拓展  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 小微企业目标客户需求分析 采购类客户需求分析 销售类客户需求分析 融资类客户需求分析 理财类客户需求分析 资金管理类客户需求分析 小结：导入中国合伙人 第二篇:开拓中小企业金融需求的方法  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 中小企业业务市场规划的范畴 区域市场规划 细分市场规划 批量开发方案  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 关注三高六新类企业 （高成长类企业、高科技类企业、高增值类企业、新经济类企业、新服务类企业、新农业类企业、新能源类企业、新材料类企业、新商业模式类企业）  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 客户准入标准  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 地区细分市场规划与批量开发思路（一圈一链） 思路一：政府与机构渠道 思路二：商业渠道 思路三：开发园区与科技园区 思路四：商品交易市场 思路五：产业链金融 思路六：县域产业集群 思路七：当地优势与特色行业 讨论：分小组讨论获客思路及客户需求分析  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 寻找目标客户方法总结  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 陌生客户名单来源 第三篇:基于流程的销售过程管理  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 确定目标客户----适合的才是最好的  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 制定访问计划 讨论：客户拜访前的准备工作有哪些？ A、制定访问计划----时机的把握 B、制定访问计划----准备工作 C、制定访问计划----接触客户的心理准备 D、制定访问计划----约见客户的方式选择 E、制定访问计划----关键人员 F、制定访问计划----塑造良好的第一印象  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 建立信任关系----寒暄 寒暄话题的选择 打开话闸 有哪些话题是不适宜说的  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 说服客户技巧 说服客户技巧----提问的技巧 （提问的目的----需要了解的相关因素） 说服客户技巧----倾听的魅力 说服客户关键点----底限 说服客户关键点----报盘 说服客户关键点----临门一脚 （识别购买信号----FBI教你破解肢体语言） （临门一脚----成交策略）  张永杰—中小企业批量开发与营销技巧 售后服务 客户关怀 渐进式的交叉销售 第四篇:案例展示和实战打PK 实战演练环节
• 新产品研发成本全面管理与控制

  2015-02-18...
  查看详情>> 一、 研发成本管理概述 1. 业界公司在研发成本管理中存在的问题 2. 企业的价值链分析 3. 财经管理基础知识 资产负债表、损益表、利润分配表和现金流量表 产品研发的三维核算体系 研发财经管理常用的指标 研发人员如何看产品的损益表 4. 业界研发财经与成本管理的最佳实践 5. 演练与问题讨论：我们公司目前的研发与成本管理方面存在哪些问题？   二、 研发的投资与开发费用管理 1. 研发投资决策评审 产品开发的一般流程 研发投资决策的过程 研发投资决策的角色及机制 研发投资的衡量标准 2. 建立产品的账号：编码 3. 研发年度预算管理 研发预算管理的模式、组织和内容 研发预算管理的程序、方法和制度 4. 案例分析：研发预算书 5. 研发项目的敏感性分析 6. 研发部门/产品开发费用管理的过程 开发费用的要素与构成 开发费用预算 开发费用核算模式 7. 降低产品开发费用的方法和实践 8. 演练与问题讨论   三、 产品生命周期成本 1. 产品成本的多种含义 2. 产品生命周期成本的定义 3. 产品生命周期成本的控制原则 成本驱动因素 成本监控路标 4. 质量成本分析 质量成本的概念 质量成本与营业成本、利润、销售收入的关系 质量成本分析的作用 5. 演练与问题讨论 四、 产品设计成本管理 1. 产品设计的一般过程 2. 设计成本的概念 全流程成本、成本工程师与成本会计师 设计成本的管理方法、时间、过程与措施 3. 目标成本法 4. 设计成本的管理方法、时间、过程与措施 5. 降低产品设计成本的方法 公共基础模块的建立（CBB） 设计优化 物料选型 可维护性设计 可生产性设计（可装配性、可加工性、可测试性） 老产品的设计优化 6. 建立产品的成本档案 7. 降低设计成本的QCC案例分析 8. 演练与问题讨论   五、 研发成本全面管理与控制优化成功的关键 1. 研发人员的观念、意识、行为 2. 结构化的产品开发流程 3. CBB的建立和执行 4. 绩效管理指标的建立、考核和监控执行 5. 高层领导在研发体系优化中的关键作用 6. 演示HW公司在管理变革优化中的N步曲
• 卓越的产品经理

  2015-02-17...
  查看详情>> 一、 产品管理最佳模式及案例分析 1. 打造全方位的产品经理 2. 对产品经理的建议 3. 产品管理的业界最佳模式 4. 案例研讨：《成长的烦恼》 5. 业界产品经理存在的不足 6. 产品经理和项目经理的区别何在？如何定位？ 7. 产品经理在矩阵式组织结构中的运作模式及跨部门产品团队简介 二、 做正确的事情：新产品的市场管理 1. 市场管理方面通常存在的典型问题分析 2. 市场管理流程和产品开发流程之间的关系 3. 市场管理流程： a) 如何正确地理解市场 PEST  竞争五力模型 SWOT …… b) 市场细分  市场细分的原因分析  演示：《市场地图》 市场细分“七步成诗” FAB E分析 演示：《细分市场简介》 c) 产品的组合分析 SPAN FAN 产品组合分析的业务定位 安索夫矩阵 产品路标规划的方法和流程 演示：《路标规划的生成过程》 演示：《路标规划的评审要素表》 d) 业务计划书 演示：《业务计划书模板》（含Word及PPT格式） 4. 市场需求管理流程： a) 市场需求管理流程的简介 b) KANO模型 c) 收集需求的方法 演示：《需求说明书》 需求收集制度 d) 用户访谈：抽象之梯法 客户陈述－需求描述 需求整理：亲和图法 客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法 演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素 三、 按照正确的方法做事：新产品的开发管理 1. 市场管理和产品开发管理的衔接方式   演示：《项目任务书》 2. 业界最佳产品管理团队的层次 3. 咨询项目演示：结构化的产品开发流程及产品经理在每个阶段的工作重点 4. 监控项目的方法：四级计划体系、项目报告机制、敏感性分析等 四、 新产品的上市管理（组合拳） 1. 上市的概念及包括的支撑业务 2. 演示：结合产品开发流程图分享上市的组合拳管理：制定发布策略（计划）、进行发布准备、正式发布（拟制发布信/发布公告）、编写发布总结 3. 新产品上市的“1·5·1”策略 4. 演练：产品销售的一纸禅 5. 产品上市效果评估 五、 产品经理如何管理整个产品团队 1. 产品经理常用管理方法 a) 时间管理 b) 二八原则 c) 木桶原理 d) 鱼骨图 e) AHP f) 5W2H g) SMART 2. 如何辅导不同类型的团队成员 3. 演示：某公司研发高层的KPI指标 4. 产品经理的KPI指标 a) 演示：《产品经理的KPI指标说明书》 b) 演示：《研发团队的KPI指标》 六、 产品经理的职责与素质模型 1. 产品经理的主要工作职责 2. 演示：《产品经理职位说明书》 3. 产品经理的素质模型 4. 产品经理的能力模型 5. 产品经理的任职资格标准 a) 演示：《产品经理岗位能力评级表》 b) 演示：《产品经理岗位标干设定》 6. 演示：某公司《产品经理工作手册》 七、 产品经理的培养 1. 常用的产品经理培养方法：岗位轮换、自我批判、导师制、参加学习 2. 正式的产品经理培养方法――资源池 3. 什么叫资源池 a) 建立资源池的目的 b) 资源池建立的原则 c) 资源池的运作流程 产品经理的筛选 产品经理的面试 产品经理候选人的培养 演示：《产品经理培训课程清单》 候选人的释放 4. 资源池的运作机构及职责 5. 资源池工作推进的三个步骤及计划模板 a) 启动阶段 b) 发明阶段 c) 推行阶段  
• 产品创新之路

  2015-02-17...
  查看详情>> 一、 产品创新管理体系简介 1. “微笑曲线”的含义 2. 做正确的事情（市场管理体系） 3. 正确地做事（开发流程与项目管理体系） 4. 找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系） 5. 技术开发与产品开发相分离 6. 商业决策同技术评审相分离   二、 驱动创新的需求之轮 1. KANO模型 2. 收集需求的方法 a) 演示：《需求说明书》 b) 需求收集制度 3. 用户访谈：抽象之梯法 a) 客户陈述－需求描述 b) 需求整理：亲和图法 c) 客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法 d) 演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素   三、 项目的立项管理与商业模式的创新 1. 研讨：目前立项时遇到的问题 2. 项目立项基于何处而来？产品规划？客户需求？…… 3. 项目立项时要避免“师出无名”-《项目任务书》 4. 项目立项时应关注“四项基本原则” a) 市场可行性 b) 技术可行性 c) 商业模式-如何赚到钱？ d) 风险管理：定性描述 四、 创新思维训练 1.  创新思维导论 a）创新思维 b）创新能力 c）思维训练 2.  妙用创新思维 a）创新思维的多样性 b）扩散性思维 c）逆向思维 d）想象思维 e）联想思维 f）换位思维 3.  评估目前的创新机制 a) 什么时候创新 b) 怎么样进行创新 c) 外部环境分析：PEST d) 创新是否清晰定义 e) 有无创新的流程 4.  建立产生思想萌芽的机制 a) 允许失败 b) 合理流动，组织激活 5.  创新萌芽的筛选 a) 让思维流动起来 b) 头脑风暴 c) KJ亲和图 6. 设计具体的可操作的流程 7. 持续改进流程 a) 专利奖、荣誉奖（案例） b) 鼓励员工提合理化建议（案例）
• 新产品研发流程优化与研发项目管理

  2015-02-14...
  查看详情>> 一、 研发管理业界最佳模式及案例分析 1、企业价值链介绍（研发与市场、供应链、财务、人力资源、IT的关系） 2、研发管理体系框架和思想 3、案例分析：我的项目为什么会失败 二、产品开发管理概述 1、 什么是产品（产品与样品的区别） 2、 什么是产品开发 3、 产品开发、技术开发、预研的区别（与基础研究、发明、创新的区别） 4、 流程管理与项目管理的关系与不同 5、 新产品开发流程与研发项目管理的关系 6、 新产品开发成功与失败因素分析 7、 演练与问题讨论 三、产品开发的组织与团队 1、产品开发组织存在的典型问题 2、典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式 3、成功的产品开发团队具备的典型特征 4、跨部门的产品开发团队构成及角色定位 a) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解 b) 核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解 c) 核心小组成员的角色和职责及实例讲解 d) 扩展小组组员的角色和职责及实例讲解 e) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解 5、矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重） 6、跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 7、实例讲解：某IT公司跨部门的产品开发团队的组织运作 8、演练与问题讨论 四、产品开发的结构化流程 1、 什么产品开发流程需要结构化 2、 结构化的产品开发流程所具备的特征 3、 产品开发流程如何结构化 a）结构化流程的层次划分 b）业界的产品开发流程架构示例 c）业界的产品开发详细流程示例 d）业界的产品开发子流程示例 e）业界的产品开发操作指导书、模板、查检表示例 4、 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析 a)  结构化的时机 b) 结构化的程度 c) 结构化容易陷入两个极端 d) 结构化如何与企业实际情况相融合 5、 结构化的产品开发流程与研究项目管理的具体关系 * 项目管理活动在产品开发流程中的映射 6、 演练与问题讨论 五、产品开发中的商业决策（公司高层对研发管理的具体操作）和技术评审 1、 企业在业务决策管理中存在的典型问题（“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断） 2、 产品开发中业务决策的意义 3、 为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管” 4、 高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管） 5、 业务决策团队的角色构成与职责定义 6、 产品开发中决策评审点的设置 7、 各业务决策点的评审要素 8、 产品开发中业务决策支撑 9、 业务计划实例讲解 10、 项目任务书实例讲解 11、 项目管理办公室（PMO） 12、 如何建立高效的业务决策机制 13、 实例讲解：某IT公司产品业务决策的实际操作 14、 产品开发过程中的技术评审有哪些？ 15、 如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化 16、 实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作 六、研发项目计划制定 1、 进度与资源计划 a)  质量管理计划 a) 风险管理计划 2、 进度与资源计划 a)讨论：公司在研发项目计划制定中存在的问题？ b)研发项目计划的作用 c)研发项目计划制定的流程 d)项目计划制定的原则 e)项目计划制定的要素 f)研发项目计划的分级分层管理体系 g)研发项目计划的制定的五个步骤 h)WBS介绍（作用、示例） i)WBS分解的衡量标准 j)PBS、WBS、OBS、RBS之间的对应关系 k)五种常见的估计方法 l)规模、工作量、工期估计 m)PERT图的绘制 n)如何加快项目开发进度 *关键路径法 *快速跟踪法 o)演练与问题讨论 七、研发项目计划控制 1、研发项目计划控制中常见问题和解决办法 2、项目的分层实施与分层监控 3、监控计划 a) 控点设置原则 b) 监控计划总揽图 c) 监控计划一览表 4、 研发项目控制手段：项目报告 a)  项目报告种类 b)  项目报告机制 5、 研发项目控制手段：项目例会 a)  项目例会种类 b)  例会议程和内容 6、 研发项目控制手段：计划变更控制 a) 变更控制流程 b) 计划滚动刷新 7、 研发项目控制手段：状态转移 8、 研发项目控制手段：业务决策评审 9、 研发项目控制手段：研发合同书管理 10、 研发项目控制手段：项目审计 11、 研发项目控制手段：项目风险管理 12、 研发项目控制手段：项目测评 a) 项目测评指标定义 b) 计划测评 c) 计划完成率的计算 13、 演练与问题讨论 八、研发绩效管理概述 1、研发高层：述职管理 2、研发中层和团队：BSC＋KPI－中层和团队都有哪些考核指标 3、研发基层员工：PBC＋PIP 4、考核结果的应用： a. 什么样考核结果的人应该加薪？ b. 季度奖如何发？ c. 年终奖如何发？ 九、如何成功实施产品开发管理体系的优化 1、如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革） 2、案例分析：某IT公司产品开发流程变革失败的案例研讨 3、变革失败的八大原因分析 4、成功实施变革的关键要素 5、企业如何实施变革管理 6、如何处理变革管理中人的问题 7、成功实施管理变革的案例分享  
• 研发及技术人员绩效考核与激励

  2015-02-14...
  查看详情>> 一、研发人力资源管理概述 1、研发人员具有哪些特点？ 1）逻辑思维能力强 2）独立贡献者居多 3）技术导向性明显 4）流动意向明显 5）…… 2、研发人力资源管理常见的问题分析 3、研发人力资源管理在研发管理核心价值链中所处的位置 4、案例研讨：A公司的困惑 二、研发胜任力素质模型及技术任职资格 1、研发人员胜任力素质模型的创建 1）研发人员的常规素质要求 2）18种素质的定义 3）研发胜任力素质模型的创建方法  *调查问卷法  *B·E·I访谈法 4）如何基于研发胜任力素质模型创建结构化面试试题库？ 5）如何培养研发人员的胜任力素质？  *业绩评估  *关键事件  *案例的总结  *知识库的建设  *研发文化的建设  *…… 2、研发人员的晋升通道及技术任职资格 1）研发人员晋升通道图  *管理系列  *技术系列  *技术管理系列 2）任职资格和开发流程的关系 3）如何基于开发流程创建技术任职资格体系？ 4）咨询项目演示：某公司的技术任职资格体系创建过程 三、研发中高层领导的述职管理 1、如何理解研发绩效管理要从源头来抓 2、业界优秀公司管理研发中高层绩效管理的思路 3、研发中高层领导述职管理的误区 1）述职会成为故事会 2）每个述职者述职均非常优秀，但是公司业绩不行 3）没有述职评议的标准 4、研发高层领导述职管理的原则 5、研发高层述职管理的模型 6、研发高层述职管理的内容 1）述职报告的构成及关键内容 2）咨询项目演示：研发中高层的关键绩效指标（KPI） 7、研发高层述职管理的操作 1）操作的流程 2）述职评议的过程 8、研发中高层领导的任职资格管理 1）任职资格标准 2）任职资格中如何关注行为规范 3）任职资格如何进行评议 9、实例讲解： 1）某案例公司的研发中高层领导的任职资格标准分析 四、基于价值链的研发KPI 指标设计 1、业界公司KPI 指标制定过程中的误区 2、如何从端到端的流程的角度来设计研发的KPI 指标 3、研发体系KPI 指标制定的原则 4、研发体系KPI 制定的方法 1）平衡计分卡的方法 2）鱼骨图的方法 5、设定研发KPI 需要考虑哪些因素（I、T、Q、C、S） 6、研发体系的KPI 指标库 1）产品线的KPI 指标的制定（产品线总监、产品经理、项目经理……） 2）资源线的KPI 指标的制定（软件、硬件、测试、工艺、QA……） 3）职能管理部门的KPI 指标的制定（HR、项目管理、配置管理……） 7、研发体系KPI 的应用 8、研发绩效的量化管理 1）研发绩效量化管理中存在的问题 2）研发绩效量化管理的原则 3）量化不了结果的KPI 指标怎么办？ 4）研发绩效量化管理如何操作（考核绩效、考核改进） 9、实例讲解： 1）某案例公司的研发体系KPI 指标库（指标与部门的对应、标准定义、示例……） 2）某案例公司KPI 指标量化管理的经验数据――》过程能力基线PCB 五、研发绩效的目标管理 1、研发绩效目标迷茫的原因分析 2、研发绩效目标的分层体系 1）研发高层的绩效目标 2）研发体系、各职能部门、产品开发团队、研发人员的绩效目标 3、研发绩效目标的来源 1）项目团队的终极目标 2）资源部门 3）个人发展和成长 4、研发绩效目标制定的方法――个人绩效承诺PBC 1）赢的承诺（WINNING） 2）执行承诺（EXECUTION） 3）团队承诺（TEAMWORK） 5、采用个人绩效承诺PBC 方式的优点分析 6、如何根据业务特点制定个人绩效承诺PBC 7、案例研讨：王老五的个人绩效承诺 8、绩效承诺目标的跟踪与修改（PIP） 9、实例讲解： 1）某案例公司的个人绩效承诺PBC模板分析 2）某案例公司的个人改进计划PIP模板分析 六、研发团队/个人的绩效辅导 1、研发管理中各种团队的构成 1）产品决策团队PAC 2）产品开发团队PDT 3）职能部门FT 2、研发团队中各种角色的职责 3、研发团队的各种考核模式 1）功能部门与项目考评相结合 2）项目考评方式 3）功能部门考评方式 4、研发个人绩效辅导的方式 5、研发人员工作太忙怎么辅导？ 6、研发管理人员太忙怎么辅导？ 7、案例研讨：针对不同类型的员工如何进行绩效辅导 1）指挥倾向型 2）关系倾向型 3）思考倾向型 4）听命行事型 8、实例讲解： 1）某案例公司的研发绩效辅导的要求和具体操作模板 七、研发绩效的评价与反馈管理 1、案例研讨：分析角色A（主管）和角色B（跨部门工作的员工）在绩效面谈中能否达成共识？ 1）造成绩效考核结果无法达成共识的原因是什么？ 2）思考：这种情况在自己的公司是否普遍存在？ 2、研发绩效评价到底谁说了算（资源线、产品线、HR……）？ 3、绩效评价的原则（程序公正、过程与结果并重） 4、绩效评价的结果是否公开（不公开、公开、部分公开……） 5、绩效评价方法 1）人与人比还是人与标准比 2）考核比例的控制（要不要比例、如何控制比例、如何避免轮流坐庄） 3）如何进行跨部门人员的绩效评价 4）新员工如何评价（经常是垫背的……） 6、绩效沟通反馈要注意的问题 1）绩效管理诊断箱 2）绩效反馈的方法（如何针对不同的人采用不同的反馈方式、场合、地点……） 7、如何面对员工质疑或投诉 1）可不可以民告官 2）如何处理打小报告、越级报告 8、绩效反馈的“一个中心、两个基本点和四项基本原则” 9、如何与研发系统的几类“特殊人员”进行反馈沟通 1）明星员工 2）问题员工 3）如何激活休克鱼？ 10、研讨：如何看待研发人员的流动和末位淘汰？ 11、实例讲解： 1）某案例公司的研发绩效反馈的操作表格和模板 八、评价结果的应用及奖金分配 1、如何对研发人员进行激励？ 2、激励员工的多种方式 1）攻关奖 2）5年/10年奉献奖 3）伯乐奖 4）专利奖 5）金牌 6）…… 2、如何根据绩效及任职资格调整薪酬（加薪、降薪） 3、研发奖金的构成 1）个人奖/团队奖 2）项目奖 3）绩效奖 4）季度奖 5）年终奖 4、研发季度、年度奖金的分配思路（蓄水池） 5、实例讲解：某案例公司研发体系奖金计算的公式及分配思路
• 研发项目管理工具与模板

  2015-02-13...
  查看详情>> 一、 研发管理业界最佳模式及案例分析 1. “微笑曲线”的含义 2. 做正确的事情（市场管理体系） 3. 正确地做事（开发流程与项目管理体系） 4. 找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系） 5. 术语解释（平台－技术－产品、样品－商品、项目－产品、项目管理的领域、流程－项目管理） 6. 技术开发与产品开发相分离 7. 商业决策同技术评审相分离 8. 产品成功的标准是什么？ 9. 新产品开发流程与研发项目管理的关系 10. 案例分析：《我的项目为什么会失败》   二、 产品开发的组织与团队 1. 产品开发组织存在的典型问题 2. 典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式 3. 成功的产品开发团队具备的典型特征 4. 跨部门的产品开发团队构成及角色定位 a) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解 b) 核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解 c) 核心小组成员的角色和职责及实例讲解 d) 扩展小组组员的角色和职责及实例讲解 e) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解 5. 矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重） 6. 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 7. 实例讲解：某IT公司跨部门的产品开发团队的组织运作 8. 演练与问题讨论：贵公司的跨部门团队角色有哪些？   三、 产品开发的结构化流程 1. 产品开发流程优化的方法论（Design Flow） 2. 开发流程需要结构化的征兆 3. 开发流程优化的“七步成诗” 4. 产品开发流程如何结构化：分层分级 a) 结构化流程的层次划分 b) 业界的产品开发流程架构示例 c) 业界的产品开发详细流程示例 d) 业界的产品开发子流程示例 e) 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例 5. 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析 a) 结构化的时机 b) 结构化的程度 c) 结构化容易陷入两个极端 d) 结构化如何与企业实际情况相融合 6. 咨询案例分享：如何把产品开发变成不仅仅是研发部的事情？－流程中固化其行为 7. 咨询案例分享：基于业务的研发项目管理的构造过程 8. 研讨：用黄纸贴和Workshop方式完成某研发阶段或子流程   四、 产品开发中的商业决策（公司高层对研发管理的具体操作）和技术评审 1. 企业在业务决策管理中存在的典型问题（“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断） 2. 产品开发中业务决策的意义 3. 为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管” 4. 高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管） 5. 业务决策团队的角色构成与职责定义 6. 产品开发中决策评审点的设置 7. 各业务决策点的评审要素 8. 产品开发中业务决策支撑 9. 业务计划实例讲解 10. 项目任务书实例讲解 11. 项目管理办公室（PMO） 12. 如何建立高效的业务决策机制 13. 实例讲解：某IT公司产品业务决策的实际操作 14. 产品开发过程中的技术评审有哪些？ 15. 如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化 16. 实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作   五、 项目的立项管理 1. 研讨：目前立项时遇到的问题 2. 项目立项基于何处而来？产品规划？客户需求？…… 3. 项目立项时要避免“师出无名”-《项目任务书》 4. 项目立项时应关注“四项基本原则” a) 市场可行性 b) 技术可行性 c) 商业模式-如何赚到钱？ d) 风险管理：定性描述   六、 研发项目的进度控制 1. 研发项目的计划模板如何制定？ 2. 咨询项目演示：计划模板同流程的关系 3. 项目计划控制中常见问题和解决办法 4. 项目的分层实施与分层监控 5. 监控计划 a) 监控点设置原则 b) 监控计划总揽图 c) 监控计划一览表 6. 项目控制手段：项目报告 a) 项目报告种类 b) 项目报告机制 7. 项目控制手段：项目例会 a) 项目例会种类 b) 例会议程和内容 8. 项目控制手段：计划变更控制 a) 变更控制流程 b) 计划滚动刷新 9. 项目控制手段：状态转移 10. 项目控制手段：业务决策评审 11. 项目控制手段：状态转移 12. 项目控制手段：业务决策评审 13. 产品规划要合理、且有节奏感 14. 项目多时，高层领导从事该做的事情 15. 质量管理：业务评审、技术评审 16. 计划监控：演示PERT图等，找关键路径 17. 计划模板 18. 情景化的知识管理 19. 项目资源使用曲线 20. 人员梯队化 21. 时间的阶段分布 22. 咨询项目演示：《某家电企业的研发项目管理手册》   七、 研发项目的成本控制 1. 产品生命周期成本的构成要素 2. 生命周期成本的冰山模型 3. 面向目标成本设计的原则（DTC） 4. 质量成本 a) 失败成本 b) 鉴定成本 c) 预防成本 5. 设计成本的管理方法：目标成本法 6. 降低设计成本的方法总结 a) 设计优化 b) 物料选型 c) DFx 7. 总结   八、 如何成功实施产品开发管理体系的优化 1. 如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革） 2. 案例分析：某IT公司产品开发流程变革失败的案例研讨 3. 变革失败的八大原因分析 4. 成功实施变革的关键要素 5. 企业如何实施变革管理 6. 如何处理变革管理中人的问题 7. 成功实施管理变革的案例分享
• 产品需求管理与路标规划

  2015-02-13...
  查看详情>> 一、 案例分析 二、 产品需求分析与需求管理概述 1. 需求管理与市场管理、产品规划、产品开发的关系 1) 时间驱动与事件驱动、做正确的事与正确的做事 2) 项目任务书中需求应该定义到什么程度才合适 2. 需求相关的基本概念 1) WANTS/NEEDS/DEMANDS、真假需求、客户需求、用户需求、产品需求、设计需求、需求规格、技术需求、非技术需求 3. 产品需求分析过程介绍（产品需求收集à产品需求整理à产品需求分析à产品需求的分解和分配à产品需求实现与验证） 4. 演练与问题讨论 三、 产品需求收集（如何从市场角度进行有效的客户需求收集？） 1. 研发需求收集流程介绍 2. 识别客户？ 1) 需求收集渠道：外部渠道与内部渠道 2) 谁是我们的客户？能否进行延伸？ ü 客户、最终用户、间接用户 ü 产品扩展路线图 ü 市场细分方法 3. 需求收集需要注意的问题 1) 一对一访谈的技巧 2) 探究原因而非简单问题 3) 聚焦期望 4) 询问而非推销 4. 需求收集基本技能 1) 需求收集调查问卷设计 2) 需求访谈问题梳理 3) 需求问题访谈7步法 4) 需求访谈信息记录的方法 5. 需求收集方法 1) 原型法 ü 优点、缺点、应用范围、使用技巧 2) 客户访谈法 ü 访谈对象筛选、访谈地点选择、应用范围 3) 现场观察法 ü 优点、缺点、应用范围、使用技巧 4) 其他十种典型的需求收集方法 ü 客户决策委员会、用户大会、客户简报 ü 高层拜访、标杆学习、Beta测试 ü 现场支持、支持热线、行业会议 ü 客户满意度调查 ü 各个方法的优点、缺点、需求收集的类型介绍 6. 需求收集的输出：客户需求收集模板（单项需求收集模板） 1) 案例：客户陈述à需求描述需要注意的问题 2) 收集人信息、客户信息、需求信息、优先级、关联需求 7. 如何构造例行化的需求收集机制？ 1) 需求收集的IT支持 2) 业务流程改进（出差流程等） 3) 员工任职资格牵引 4) 员工具体绩效承诺落实 8. 客户驱动产品开发和技术驱动产品开发需求收集机制的对比分析 四、 产品需求整理和分析（如何对客户需求进行整理和分析，形成产品包需求？） 1. 研发需求整理和分析流程介绍 2. 客户描述整理和分析 1) 真正理解客户的意图 ü 案例：听筒10米长的电话机 2) 客户描述和需求陈述 3) 客户描述à需求陈述五原则 3. 需求群的划分 1) 需求群划分的基本原则 2) 业界最佳客户需求的八个要素介绍（$APPEALS） ü 每个要素详细定义 ü 每个要素的子要素分解 3) 如何保证需求的一致性 ü 需求冲突矩阵分析法 4. 如何区分需求优先等级（权重确定） 1) ＫＡＮＯ需求类型 ü 最好满足的需求、强制性需求、兴奋需求 ü 如何通过二维矩阵正确区分以上３类需求？（正反求证法） 2) 业界最佳产品需求等级划分法（BSA法） 3) 需求（群）权重设置方法（AHP） ü 权重确定4步法 5. 具体产品最终能否获胜分析方法？ 1) ＳＷＯＴ分析方法 2) 雷达图分析方法 3) 关注不必要的镀金需求 4) 什么是产品包？ 6. 关注内部需求 1) ＤＦＸ（ＤＦＴ、ＤＦＭ、ＤＦＡ等） 2) ＲＡＳ（可靠性、可用性、可维护性） 7. 需求整理和分析输出（产品包需求模板（关键要素介绍）） 1) 优秀产品包需求的标准 2) 产品概念的选择 3) 产品概念的测试（电梯测试法） 五、 产品路标规划 1. 市场管理流程和产品开发流程之间的关系 2. 产品规划流程： a) 如何正确地理解市场 PEST 竞争五力模型 SWOT …… b) 市场细分 市场细分的原因分析 演示：《市场地图》 市场细分“七步成诗” FAB E分析 演示：《细分市场简介》 c) 产品的组合分析 SPAN FAN 产品组合分析的业务定位 安索夫矩阵 产品路标规划的方法和流程 演示：《路标规划的生成过程》 演示：《路标规划的评审要素表》 d) 业务计划书 演示：《业务计划书模板》（含Word及PPT格式）
• 研发项目管理

  2015-02-10...
  查看详情>> 一、业界最佳研发管理模式概述 1. 金融危机对什么企业影响最大？ 2. “微笑曲线”的含义 3. 做正确的事情（市场管理体系） 4. 正确地做事（开发流程与项目管理体系） 5. 找合适的人做合适的事（研发人力资源管理体系） 6. 术语解释（平台－技术－产品、样品－商品、项目－产品、项目管理的领域、流程－项目管理） 7. 技术开发与产品开发相分离 8. 商业决策同技术评审相分离 9. 产品成功的标准是什么？ 10. 新产品开发流程与研发项目管理的关系 11. 案例研讨：《我的项目为什么会失败？》 二、产品开发的组织与团队 1. 产品开发组织存在的典型问题 2. 典型的研发组织模式：职能型、项目型、矩阵式 3. 成功的产品开发团队具备的典型特征 4. 跨部门的产品开发团队构成及角色定位 a) 核心小组组长的角色和职责、技能、领导资格、知识、经验及实例讲解 b)核心小组组长的培养和任职资格管理及实例讲解 c) 核心小组成员的角色和职责及实例讲解 d)扩展小组组员的角色和职责及实例讲解 e) 职能部门经理在产品开发中的角色和职责及实例讲解 5. 矩阵式组织运作容易出现的问题和原因分析（一个人两个主管听谁的、怎么考核、项目经理调不动其他部门资源、是否要给项目经理考核权重） 6. 跨部门的产品开发团队的汇报模式与考核机制 7. 实例讲解：某IT公司跨部门的产品开发团队的组织运作 8. 演练与问题讨论 三、产品开发的结构化流程 1. 产品开发流程优化的方法论（Design Flow） 2. 开发流程需要结构化的征兆 3. 开发流程优化的“七步成诗” 4. 产品开发流程如何结构化：分层分级 a) 结构化流程的层次划分 b)业界的产品开发流程架构示例 c) 业界的产品开发详细流程示例 d)业界的产品开发子流程示例 e) 业界的产品开发操作指导书、模板、检查表示例 5. 产品开发流程结构化过程中的常见问题分析 a) 结构化的时机 b)结构化的程度 c) 结构化容易陷入两个极端 d)结构化如何与企业实际情况相融合 6. 咨询案例分享：如何把产品开发变成不仅仅是研发部的事情？－流程中固化其行为 7. 咨询案例分享：基于业务的研发项目管理的构造过程 8. 研讨：用黄纸贴和Workshop方式完成某研发流程 四、产品开发中的商业决策（公司高层对研发管理的具体操作）和技术评审 1. 企业在业务决策管理中存在的典型问题（“会哭的孩子有奶吃”、一个人做多个项目资源冲突、公司优先级高的项目在每个部门却无法保证资源优先、开始了很多项目却总是不能上市、立项评审会上为何总是问题不断） 2. 产品开发中业务决策的意义 3. 为什么会有领导“该管的时候不管、不该管的时候乱管” 4. 高层领导在产品开发中扮演的角色（“杀贫济富”、什么时候该管、怎么管） 5. 业务决策团队的角色构成与职责定义 6. 产品开发中决策评审点的设置 7. 各业务决策点的评审要素 8. 产品开发中业务决策支撑 9. 业务计划实例讲解 10. 项目任务书实例讲解 11. 项目管理办公室（PMO） 12. 如何建立高效的业务决策机制 13. 实例讲解：某IT公司产品业务决策的实际操作 14. 产品开发过程中的技术评审有哪些？ 15. 如何建立技术评审的Check List，从而使得经验固化 16. 实例讲解：某IT公司技术评审的实际操作 五、项目的需求管理 1. KANO模型 2. 收集需求的方法 a) 演示：《需求说明书》 b)需求收集制度 3. 用户访谈：抽象之梯法 a) 客户陈述－需求描述 b)需求整理：亲和图法 c) 客户需求的评估方法：＄APPEALS、层次分析法 d)演示及演练：某案例公司的＄APPEALS要素 六、项目的立项管理 1. 研讨：目前立项时遇到的问题 2. 项目立项基于何处而来？产品规划？客户需求？…… 3. 项目立项时要避免“师出无名”-《项目任务书》 4. 项目立项时应关注“四项基本原则” a) 市场可行性 b)技术可行性 c) 商业模式-如何赚到钱？ d)风险管理：定性描述 七、研发项目计划控制 1. 项目计划控制中常见问题和解决办法 2. 项目的分层实施与分层监控 3. 监控计划 a) 监控点设置原则 b)监控计划总揽图 c) 监控计划一览表 4. 项目控制手段：项目报告 a) 项目报告种类 b)项目报告机制 5. 项目控制手段：项目例会 a) 项目例会种类 b)例会议程和内容 6. 项目控制手段：计划变更控制 a) 变更控制流程 b)计划滚动刷新 7. 项目控制手段：状态转移 8. 项目控制手段：业务决策评审 9. 项目控制手段：状态转移 10. 项目控制手段：业务决策评审 11. 产品规划要合理、且有节奏感 12. 项目多时，高层领导从事该做的事情 13. 质量管理：业务评审、技术评审 14. 计划监控：演示PERT图等，找关键路径 15. 计划模板 16. 情景化的知识管理 17. 项目资源使用曲线 18. 人员梯队化 19. 时间的阶段分布 20. 演练与问题讨论 八、项目经理如何管理整个团队 1. 项目经理常用管理方法 a) 时间管理 b)二八原则 c) 木桶原理 d)层次分析法：AHP e) 5W2H f) SMART 2. 案例研讨：如何管理好不同类型的成员 a) 指挥倾向型 b)关系倾向型 c) 思考倾向型 d)听命行事型 九、研发绩效管理概述 1. 研发中高层：述职管理 a) 述职报告的模板 b)演示：某公司研发高层的KPI指标 2. 研发团队和部门：BSC＋KPI a) 咨询案例分享：项目组&研发系统的KPI指标说明 3. 研发基层员工：PBC+PIP a) 演示：《PBC个人绩效承诺模板》 b)演示：《PIP个人改进计划模板》 4. 案例研讨：针对不同类型的员工如何进行绩效辅导 十、如何成功实施产品开发管理体系的优化 1. 如何根据企业的实际情况选择产品开发管理体系优化的三个模式（小改进、优化、变革） 2. 案例分析：某IT公司产品开发流程变革失败的案例研讨 3. 变革失败的八大原因分析 4. 成功实施变革的关键要素 5. 企业如何实施变革管理 6. 如何处理变革管理中人的问题 7. 成功实施管理变革的案例分享